前言：

本文是关于魔道“Solve X”设计大赛的需求分析，内容包括：需求、设计目标定义、设计方向、解决方案（头脑风暴）、设计理念呈现。

目标：贝奇亚

Becha 是一款企业即时通讯产品，除了基础的 IM 能力之外，其核心功能是将包括邮件、项目管理工具、市场运营工具、开发工具等信息聚合到 Bechasketch.im 打不开了，让所有信息都可以在聊天窗口查看、响应。Becha 分为 PC 和 APP 两个版本，我们希望解决的问题是：优化 Becha APP 的 IM 功能体验。

产品定位

1.产品特点（定位）：

针对工作场景的智能消息处理中心。

它面向技术IT产品开发团队或轻资产互联网、媒体团队，更适合远程工作者。

2. 用户画像

主要年龄段：18-35

主要行业：IT/互联网、教育培训、文化/娱乐/传媒、金融

主要专业特征：以中小企业为主要用户群体；以产品/研发/设计类学生居多；

1.用户需求研究

*根据给定主题、网上信息、个人经验、官方用户支持群聊天记录、以及采访使用同类型产品（钉钉）的朋友后收集的反馈。

通用IM应用在一般工作中使用时存在的问题。（此问题不特定于北洽产品）

大量消息处于异步与同步之间，频繁检查会占用过多集中工作时间。

单条消息的信息密度太小，海量的消息处于同步与异步之间，需要频繁投入注意力，打断工作流程，影响工作效率。

很难找到与自己相关的消息。

需要处理的条目太多sketch.im 打不开了，难以选择。没有简单的选择顺序提示。

2.用户需求分析与问题定义：

1.定义问题：

工作中对 IM 应用程序的需求

非工作时间需要工作即时通讯应用

通知我需要处理的重要信息

2.用户体验地图

使用工具:&

3.头脑风暴框架

3.解决方案见解：

1.头脑风暴：

使用工具：

自定义标签系统可以实现各类信息的分类，突破原文的限制，而单纯的关键词搜索则必须以原文为依据。另外，自定义标签可以包含一定的创造性，越主观的分类越不容易被关键词搜索取代。

4.设计理念：

1.功能架构调整

原应用产品功能架构：

原有应用系统关于聊天消息的一些常用功能有点太深奥了。

优化产品功能架构：

增加了上述提到的需要优化的主要功能，并提升了部分聊天消息相关功能的信息度。

1.设计概念故事板：

2. 概念草案：

消息页面和群聊页面

通知页面和 1v1 聊天页面

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