中国新闻社德国首都9月9日讯 笔记者手记｜“智能助手”团队正式亮相世界电子博览会

新华社记者褚怡 杜哲宇 张毅荣

今年的柏林国际消费电子展上，各种科幻概念开始融入家庭环境，出现在客厅和阳台之中：有能够为人们端茶的自动化设备，也有可以理解人类语言的智能器具，人工智能（AI）作为“智能伙伴”纷纷投入使用，将电影里描绘的将来景象搬到了我们身边。

2025年5月，柏林国际消费电子展于德国柏林成功举办，持续五天。海尔、海信、博世、西门子等多家家电厂商亮相展会，展示了其研发的最新智能产品，这些产品能够理解人类语言。对洗衣机下达指令，让它打理浸染咖啡的衣物，它能分辨污渍种类，自动选择清洗模式并执行；往烤箱里放食材，内部摄像头会辨识食物品类并给出烹饪建议，用户点击同意后，整道菜就能自动烹制；轻轻拍打冰箱门，门会自动弹开，屏幕上能清晰看到食材的新鲜程度。以前复杂家务，现在正逐渐由人工智能负责，协助完成。

我们期待人工智能不再作为可选项存在，而是全面渗透到产品核心构造之中，转变为人类的得力助手。TCL集团技术负责人孙力在回应新华社记者提问时谈道，在电器制造行业，智能科技将在视觉辨识与语言交互处理等层面引发深刻变化。

MOVA企业旗下耐士劳品牌推出了一款园艺辅助设备，引发了众多参观者长时间的关注。该设备外形酷似小型施工车辆，实际上具备多种功能：它配备了探测装置，能够识别草坪边界和周围物体；其可调节的作业臂可以执行多种任务，包括修剪草坪、清除杂草、收集落叶，甚至能与家中的动物进行互动交流。

以往的智能产品大多只能处理单一任务，而现在的方向是借助人工智能感知和算法判断，使设备能够主动认识周围环境并和用户进行交流，耐士劳的首席产品负责人李建在回答新华社记者提问时表示，人们会慢慢让机器人承担那些复杂、单调的家庭事务和花园维护工作，这样就能有更多时间用来享受生活、陪伴家人或融入大自然。

瑞士熨烫机领域的联合高管迈克尔·莫内透露说，根据目前的发展态势，人工智能在辅助服务方面的价值正变得越来越明显，它对于影响顾客选择、倡导环保型生活态度具有正面效应。以熨平工具而言，借助软件系统，厂商可以依据客户偏好推送专属指导，指导客户怎样改进熨烫流程，防止资源消耗……人工智能最突出的优势，并非仅限于管理机器运作，而是能够反向调整操作模式，协助客户以更合理、更节能的方式运用物品。

展会上除开常规电器，还展示了许多结合人工智能的创新产品：一款带机械臂的清洁设备，托着杯子在人群中移动，途中还从缝隙里取出一部丢失的移动电话；一台网球练习机能够准确执行“接球、判断、反击”的完整流程，旁边的显示屏即时显示球落点和得分情况；带有镜头和智能技术的眼镜，不仅能录像，还能进行画面分析和即时语言转换。

优克联旗下的一个品牌在展会上展示了名为“宠物电话”的产品，这个产品因为其独特的构思，让很多参观者停下来打听情况。使用这个设备，人们只需要教会动物做一些简单的动作，比如跳跃，然后动物就能自行启动通话。这种方式改变了以往智能产品主要依靠人来操控的互动模式。优克联的负责人陈朝晖向媒体表示，该产品综合了人工智能技术，可以“识别”宠物的活动规律与活动路线dnastar，当出现特殊情况时会立刻发出健康提醒。

往后，人工智能将在动物医疗照护、心情洞察及定制化支持等领域展现更显著的功效。陈朝晖表示，先进科技不仅有助于促进人与宠物间的情感联结，还能让日常生活变得更加轻松、充满温馨。

不过，当前人工智能产品不断涌现且迅速应用，一些从业者开始表达担忧和顾虑。

大疆发言人张晓楠向媒体表示dnastar，执行层面必须留意两个关键问题：一是防止内容单一和自动化程度过高，人工智能的真正作用并非制造毫无差别的产品，而是充当辅助手段，凭借对情境、人物和创作者想法的透彻认识，来满足用户独特的表达需求。

技术对设备性能与信息水准的关联性十分显著。她指出，智能程序的运作程度高度取决于设备采集性能，波动性的信息会直接削弱程序作用。所以，不断加强设备与信息的配合程度，是保障智能程序能够实际应用的重要条件。

德国家电品牌美诺的全球销售和市场主管阿克塞尔·克尼尔同样表示，现在业内已经显现出某种“人工智能倦怠”的态势，许多产品虽然标榜含有智能科技，其实与真正的智能相去甚远。他强调，核心问题在于人工智能是否切实提升了人们的生活品质，毕竟技术的根本宗旨并非技术自身，而是为了让日常更加省心，让家务劳动更为高效。

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